Właściciele biur rachunkowych narzekają, że klienci przy wyborze oferty kierują się tylko ceną usług. Wielu klientów rzeczywiście interesuje jedynie cena. Brak im czasu i znajomości branży, uważają więc, że wszyscy oferują to samo i nie chcą przepłacać. Co możesz zawrzeć w ofercie, aby wyróżnić usługę i obronić cenę? Dowiesz się z artykułu.

Załatw za klienta sprawy urzędowe

Kontakty z urzędami to zmora Twoich potencjalnych klientów. Mnogość i zawiłość przepisów sprawia, że w kwestiach finansowych przedsiębiorcy szukają pomocy specjalistów, którzy zdejmą z nich ten przykry obowiązek. Również w kwestiach prawnych, których zaniedbanie z perspektywy czasu może być kosztowne.

Dużym atutem w ofercie biura rachunkowego jest załatwianie spraw za klienta, tam, gdzie jest to możliwe np. w korespondencji z urzędem, wystąpieniu o interpretację indywidualną czy pisaniu pism procesowych.

Współpracuj z doradcą podatkowym

Klienci biur rachunkowych oczekują doradztwa w kwestiach podatkowych, zapominając o tym, że księgowa nie może udzielać porad w tym zakresie. Wynika to z tego, że zawód księgowej jest mylony z zawodem doradcy podatkowego. Księgowa musi bowiem znać przepisy i sprawnie się w nich poruszać, aby właściwie dokonywać rozliczeń podatkowych.

Odpowiadając na oczekiwania klientów, podejmij współpracę z doradcą podatkowym. W ofercie biura rachunkowego określ zasady i koszt takiego doradztwa. Przedsiębiorca, czytając ofertę, musi być świadomy, że doradztwo podatkowe nie jest standardową usługą biura rachunkowego.

Zainwestuj w kompleksowe ubezpieczenie

Klient, podejmując współpracę z biurem rachunkowym, musi czuć się bezpiecznie. Podkreśl w ofercie, że inwestujesz w kompleksowe ubezpieczenie, które pozwoli szybko i skutecznie naprawić ewentualne szkody wynikłe z winy biura rachunkowego. Gwarancja bezpieczeństwa może skutecznie przyciągnąć nowych klientów.

Rozszerzając ubezpieczenie myśl globalnie o potrzebach klienta. Być może obok kwestii kadrowych warto zabezpieczyć wspólne interesy np. przed nieumyślnym przesłaniem wirusa pocztą mailową czy utratą danych. W ten sposób podkreślisz, że Twoje biuro rachunkowe poważnie traktuje bezpieczeństwo danych klienta.

Otwórz się na nowe technologie

Przedsiębiorcy w dzisiejszych czasach cenią sobie czas i mobilność. Możliwość wglądu w dokumenty, sprawdzenia wysokości podatku do zapłacenia bez dzwonienia do biura czy przesłania dokumentów w formie elektronicznej jest ogromnym ułatwieniem i podnosi wartość usługi.

Inwestycja w odpowiednie oprogramowanie, dzięki któremu klient rzadziej będzie zmuszony kontaktować się z biurem osobiście, na pewno się zwróci. Dodatkowo zwiększy szansę na przyciągnięcie osób pracujących zdalnie z różnych miejsc na świecie a prowadzących swoje biznesy w Polsce.

Pomyśl o specjalizacji

Kierowanie oferty do wszystkich, szkodzi. Specjalizacja pozwala na stworzenie oferty idealnie dopasowanej do określonej grupy klientów. Zanim zdecydujesz się, w jakim kierunku ma specjalizować się Twoje biuro rachunkowe, przeprowadź analizę wielkości rynku. Pozwoli Ci to odpowiedzieć na pytanie, jak duża jest Twoja potencjalna grupa docelowa.

 Szukaj takich klientów, którzy już do Ciebie przyszli. Skoro skorzystali z Twojej oferty, to znaczy, że ich przekonała. Twoje biuro może specjalizować się w prowadzeniu przedsiębiorstw o określonej formie prawnej np. spółek z o.o. lub stowarzyszeń. Możesz również kierować ofertę do określonej grupy zawodowej np. lekarzy czy freelancerów, którzy mają specyficzne problemy i Twoje doświadczenie w prowadzeniu rachunkowości podobnych podmiotów będzie dla nich atutem.

Aby oferta była skuteczna, klient musi ją poznać

Oferty zawierające kilometry tekstu mają sporą szansę na to, że nie zostaną dokładnie przeczytane. Pomóż klientowi znaleźć mocne strony Twojego biura rachunkowego. Pisz konkretnie, stosuj wypunktowania, tabele czy grafiki, które uzupełniają tekst. Używaj nagłówków i śródtytułów.

Obok dobrze skonstruowanej oferty, pamiętaj, że Twoi obecni klienci są Twoją najlepszą reklamą. Ważne, aby chcieli polecać Twoje biuro rachunkowe ze względu na wysoki poziom świadczonych usług. Zaufanie klientów to najlepsza inwestycja.