Wiemy, jakie informacje w ofercie biura rachunkowego przyciągają nowych klientów

Skuteczna oferta biura rachunkowego to taka, która odpowiada do potrzeby grupy docelowej. Inne kwestie są istotne dla przedsiębiorcy prowadzącego spółkę z o.o. a inne dla otwierającego jednoosobową działalność gospodarczą. Istnieją jednak elementy oferty ważne dla każdego klienta biura rachunkowego. Co zatem zaprezentować w ofercie, aby pozyskać nowych klientów, niezależnie od grupy docelowej, do której jest kierowana?

Pozwól klientowi znaleźć Twoje biuro rachunkowe

Zadbaj o to, aby dane kontaktowe Twojego biura rachunkowego umieścić w widocznym miejscu we wszystkich kanałach komunikacji z klientem np. na stronie internetowej czy na fanpage’u. Łatwy dojazd, miejsca parkingowe czy lokalizacja umożliwiająca załatwienie kilku spraw są dodatkowym atutem – informuj o nim w ofercie.

Możesz również ułatwić klientowi kontakt poprzez formularz na stronie internetowej. Niech to nie będzie jedyna dostępna forma kontaktu. Pozwól klientowi wybrać najwygodniejszą formę komunikacji.

Bądź konkretny

Oferta musi być konkretna. Zdania typu „Wieloletnie doświadczenie”, „zaufało nam bardzo wiele firm” czy „najwyższy poziom obsługi” wykreśl bezpowrotnie z oferty. Używaj statystyk i danych liczbowych np. „zaufało nam już ponad 80 firm” lub „już od 10 lat doświadczenie przekładamy na rzetelnie prowadzoną rachunkowość naszych klientów”.

Tam, gdzie to możliwe używaj prostego języka. Twój klient nie jest księgowym i nie posługuje się fachową nomenklaturą. Badania pokazują, że jeśli czytający nie zrozumie treści, uzna je za przekombinowane i nabierze złej opinii o ich autorze. Używając zbyt trudnych słów, nie tylko nie budujesz wizerunku specjalisty, lecz również zniechęcasz do kontaktu potencjalnych klientów.

Używaj języka korzyści

Klient doskonale wie, że masz konkurencję. Jeśli po raz pierwszy szuka biura rachunkowego, najprawdopodobniej nie potrafi w pełni określić swoich oczekiwań. Nie znając branży, kieruje się ceną, bo nie widzi różnicy w ofertach i uważa, że wszyscy mają to samo.

Dla klienta istotne jest, aby współpraca z biurem rachunkowym była nieobciążająca. Podkreśl w ofercie korzyści, jakie klient uzyska ze współpracy z Twoim biurem. Jak to zrobić? Odpowiadając na pytanie, co klient naprawdę zyska. Przykładowo, wsparcie doświadczonych księgowych to cecha Twojej oferty, korzyścią dla klienta jest  przeznaczenie odzyskanego czasu na rozwój własnego biznesu, po oddelegowanie trudnych i czasochłonnych spraw w ręce profesjonalistów.

Pisz o kompetencjach z perspektywy korzyści dla klienta

Prezentując kompetencje w ofercie postaw klienta w centrum. Doświadczenie i wiedza ma znaczenie tylko tam, gdzie przekłada się na zyski klienta np. zamiast napisać „nasi księgowi biorą udział w różnych szkoleniach” napisz  „śledzimy zmiany w przepisach oraz szkolimy się, aby zapewnić naszych klientom bezpieczeństwo”.

Pamiętaj o ubezpieczeniu

Klient, podejmując współpracę z biurem rachunkowym, chce uniknąć potencjalnych kłopotów z urzędami i kontrahentami. To ważne, aby już na etapie wyboru biura rachunkowego przedsiębiorca miał poczucie, że nawet w przypadku problemów, jego finanse są bezpieczne. Dlatego warto w ofercie podkreślić dbałość o rozszerzony zakres ubezpieczenia.

Uświadom klienta, że obowiązkowe OC w niewielkim zakresie chroni jego interesy, więc Twoje biuro oferuje zakres ochrony odpowiadający potrzebom jego przedsiębiorstwa. Jest to gwarancja bezpieczeństwa, której klienci szukają w ofercie.

Zadbaj o referencje

Referencje najsilniej oddziałują na potencjalnych klientów. W ofercie warto zamieszczać opinie klientów, bo przekonują do podjęcia współpracy. Jednak, aby taka opinia była skuteczna, musi być wiarygodna. Prosząc klientów o opinie, zapytaj o zgodę na jej opublikowanie, najlepiej wraz z podaniem nazwy firmy i np. logo lub zdjęciem właściciela.

Pamiętaj o potrzebach klienta i odpowiadaj na nie w ofercie

Klienci niechętnie zmieniają biuro rachunkowe, gdyż wiąże się to z wieloma trudnościami formalnymi. Warto uwzględnić to w swojej ofercie i zapełnić pełną pomoc w przenoszeniu dokumentacji z innego biura.

Jednak, aby zainteresować klienta ofertą, musi być ona najlepsza w odniesieniu do jego potrzeb. Klient bowiem nie szuka najlepszej oferty na rynku, tylko najlepszej oferty dla siebie, po której znalezieniu, nie będzie już zmuszony szukać dalej.